💎 Reembolso de Diamantes — Migração de Servidor

Prezados treinadores,

Durante a migração para o novo servidor, identificamos que muitos jogadores possuíam diamantes adquiridos via donate em suas contas antigas. Para não prejudicar ninguém, preparamos um sistema de reembolso de 50% dos diamantes que cada jogador contribuiu.

Como funciona o reembolso?

• Valor devolvido: 50% do total de diamantes que você comprou no servidor antigo.
• Pagamento: será creditado diretamente na sua conta, na coluna premium_points.
• Parcelamento automático: reembolsos grandes são pagos em parcelas mensais, assim você recebe aos poucos sem sobrecarga.

Tabela de parcelamento

Como receber?

1. Crie sua conta no novo servidor com o mesmo email que você usava no servidor antigo (se possível). Isso facilita a identificação automática.

2. Aguarde a ativação manual feita pela equipe. Assim que identificarmos sua conta, o reembolso será liberado — a primeira parcela cai na hora e as demais caem automaticamente a cada 30 dias.

3. Se você não tem mais acesso ao email antigo, entre em contato com a equipe por ticket no site ou pelo Discord informando seu login antigo, nickname e personagens. Vamos localizar seu histórico e liberar o reembolso.

Dúvidas frequentes

Quando vou receber?
Assim que a equipe identificar sua conta no novo servidor. Estamos processando manualmente os reembolsos para garantir que ninguém receba errado.

E se eu troquei de email?
Abra um ticket informando seu email antigo, login antigo e nickname. Localizamos pelo seu histórico.

E se minha conta antiga não tinha email?
Abra um ticket com o máximo de informações: login, nome dos personagens, prints de doações anteriores. Vamos verificar.

Vou receber tudo de uma vez?
Se o valor for até 100 💎, sim. Acima disso, é parcelado conforme a tabela acima.

Agradecemos por toda a contribuição ao longo do tempo! 💛

— Equipe PokeXExtreme